故障现象：笔者使用的笔记本电脑装有PCMCIA Modem，其速率只有33.6bps，笔者感觉速度太慢，现手头上有一个外置3COM 56K“黑猫”，准备安装在串行口COM1上，不过在安装后，拨号时出现了问题，系统显示串口COM1不能打开。
　　笔者安装的过程如下：首先将Modem连接到笔记本的串行接口，然后在控制面板中添加 Modem，安装完成后，却出现COM1口不能打开的故障。
　　故障分析及排除：笔者开始怀疑Modem驱动程序安装有问题，于是进入控制面板，双击“调制解调器”按钮，单击“诊断”标签项，单击“COM1”端口，单击“详细信息”按钮，仍然出现“无法打开端口”的错误。看来问题出在串口设置上。于是单击“开始”→“程序”→“IBM Service”→“ThinkPad”→“ThinkPad Features”，启动笔记本的配置窗口，单击“Serial Port”图标，发现Serial Port为“Disable”，单击“Enable”单选框。单击“COM1”单选框，单击“OK”按钮。
　　另外还有一种情况，所选用的串口与红外线设备冲突，会出现相关提示。在这种情况下的做法是单击“确定”按钮，先把红外线设备关闭。
　　退出配置窗口，重新启动笔记本后，上面的更改才能生效。再次使用拨号程序，一切OK！
　　若是“COM1”用于外置Modem后，如果要使用红外线设备，可以将红外线设备调整到“COM2”上，具体做法是：单击“Infrared Port”→“Enable”单选框→“Advanced”按钮→“COM2”→“OK”按钮。